Beleidsmedewerker Externe Dienstverlening

Over de functie

Voor de gemeente Zaanstad, onze raamcontractpartner, in de omgeving van Noord-Holland is JS Consultancy op zoek naar een Beleidsmedewerker Externe Dienstverlening.
(32 uur, 6 maanden, per zo spoedig mogelijk)

Als Beleidsmedewerker Externe Dienstverlening draag je bij aan beantwoording van vragen uit de Gemeenteraad. Ook het schrijven van raadsinformatiebrieven en memo’s komt voor. Je denkt mee over vragen over de toegankelijkheid: zijn wij open, bereikbaar en benaderbaar voor inwoners en ondernemers? Je werkt daarbij ondersteunend voor de gehele sector.

• Je adviseert over beleidsmatige aspecten van meerdere complexe en brede terreinen en draagt zorg voor de uitvoering.
• Jij bent hét visitekaartje van de afdeling en staat in verbinding met de gehele organisatie.
• Je werkt samen met andere afdelingen om de dienstverlening op een hoger plan te krijgen, onder andere door implementatie van nieuwe technologische ontwikkelingen.

In deze brede, dynamische functie lever je, samen met je collega’s, een belangrijke bijdrage op het gebied van dienstverlening van gemeente Zaanstad aan de stad. Dit doe je op zowel strategisch als operationeel niveau. Je werkt aan het verbeteren van de dienstverlening voor de hele organisatie. Daarnaast:

• Werk je mee aan de uitvoeringsagenda voor de visie op dienstverlening;
• Draag je zorg voor de organisatie, uitvoering en evaluaties van klanttevredenheidsonderzoeken;
• Signaleer je en werk je mee aan verbeterpunten t.a.v. de integrale samenwerking binnen de organisatie;
• Werk je nauw samen met in- en externe partijen, oa aan doorontwikkeling van de website zaanstad.nl;
• Lever je cijfers en informatie van de sector Externe Dienstverlening aan voor de P&C-cyclus en je bent daarbij in staat om bestuurlijke ambities en wensen te vertalen en samen te vatten in Helder Zaans.

Wat breng je mee?
Je bent bekend met de uitdagingen waar een 100.000+ gemeente als ZNSTD voor staat en hebt kennis van de laatste trends en ontwikkelingen in gemeenteland. Als geen ander ben jij een echte aanpakker, pro actief en organisatiesensitief.

• Jij kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt ook graag de verbinding op met andere collega’s;
• Samenwerken is voor jou dus vanzelfsprekend;
• Jij bent een échte netwerker en gewend om procesmatig en resultaatgericht te werken;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Je hebt een uitstekende politiek/bestuurlijke antenne.
  Samen met de collega’s streef jij naar de beste kwaliteit van de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers van Zaanstad.

Wat wij vragen

• HBO/WO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding in de richting van bestuurskunde;
• Meerjarige werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in een soortgelijke rol;
• ICT affiniteit; ervaring in Qlikview, Mozard, Excel, Acces;
• Je hebt ervaring met projectmatig werken;

Dit betreft een tijdelijke functie/opdracht. Het is belangrijk dat je op korte termijn beschikbaar bent voor de gevraagde uren.

Wat wij bieden

Dit betreft een tijdelijke functie, per direct voor ongeveer 6 maanden met optie tot verlenging. De gewenste inzet is 32 uur per week. Wij kunnen je inzetten op basis van een ZZP-constructie (uurtarief in overleg), of op basis van detachering (in loondienst bij JS Consultancy, inschaling conform CAO opdrachtgever).

Naast een persoonlijke benadering vanuit JS Consultancy en een leuke groep collega’s horen bij een detacheringsconstructie in een dienstverband bij JS Consultancy goede arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan:

• Salariëring ingeschaald conform CAR/UWO (cao Gemeenten), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring en op basis van 36 uur in de week;
• Aanvullende opleidingen en trainingen op gebied van inhoudelijke kennis, vaardigheden en competenties, passend bij jouw ambities;
• Intervisie, coaching en periodieke kennissessies over actuele thema’s in het werkveld;
• Toegang tot een landelijk netwerk van interim professionals in het publieke domein;

Wil je als ZZP’er aan de slag? Naast de persoonlijke benadering en een groot netwerk als preferred supplier binnen het publieke domein, bieden we de volgende voordelen aan:

• Snelle en makkelijke facturatie, middels Reversed Billing en standaard de betaling binnen 30 dagen na invoering uren;
• We verzorgen de volledige administratie en we zorgen ervoor dat je maar 1x alle gegevens moet aanleveren (VOG e.d.);
• Onze juridische afdeling houdt alle wet- en regelgeving rondom ZZP-ers nauw in de gaten en kan daarover indien gewenst ook informeren.

JS Consultancy is de carrièrepartner van professionals en managers voor de publieke zaak. Bij ons werk je aan jezelf én aan oplossingen voor de belangrijkste uitdagingen in onze samenleving. Maatschappelijk resultaat. Samen met jou maken we het waar.

Waar ga je werken

Je komt te werken op de afdeling Klantcontactcentrum van gemeente de gemeente Zaanstad.

Het KCC (Klantcontactcentrum) is onderdeel van de sector Externe Dienstverlening, en het drukbezochte portaal voor alle inwoners, bedrijven en instellingen, die contact zoeken met de gemeente. Via verschillende kanalen: 14075, social media, of via de website is de gemeente bereikbaar: of het nu om een paspoort of een vergunning gaat, of om een hulpvraag, melding, of signaal. Klachten, WOB en AVG verzoeken worden vanuit het KCC gecoördineerd. De website zaanstad.nl wordt dagelijks ‘gevoed’ volgens de webrichtlijnen. Het is ook de centrale plek waar de kwaliteit van de informatievoorziening richting de inwoners onder de loep wordt genomen en- waar mogelijk, verbeterd.

Sollicitatieprocedure

Enthousiast geworden? Deze procedure heeft een korte looptijd, dus stuur zo snel mogelijk je cv op! Een korte en bondige motivatie volstaat.

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met onze recruiter Xafiera Robles de Medina via xafierarobles@jsconsultancy.nl